“‘辦不成事’窗口真能讓群眾辦成事，感謝你們解決了我的大難題。”近日，鹿邑縣王皮溜鎮的何先生、楊女士將一麵繡有“敢於擔當、一心為民”字樣的錦旗送到縣行政服務中心的“辦不成事”反映窗口，向工作人員表示感謝。

楊女士是甘肅籍人士，2月8日，楊女士和何先生到縣行政服務中心辦理結婚證，由於女方未攜帶戶口簿，無法辦證。無奈之下，楊女士到“辦不成事”反映窗口請求幫助。工作人員了解事情原委後，耐心向其說明原因，並積極與縣行政服務中心婚姻登記窗口、甘肅省會寧縣公安局溝通，協商解決方案，最終幫助楊女士解決了辦證訴求。

據了解，近年來，縣紀委監委在為民辦實事上持續發力，積極探索實踐為民辦實事的新路徑、新方法。在縣政務服務中心設立“辦不成事”反映窗口，受理企業和群眾在辦事過程中遇到的問題；規範“問題登記、綜合受理、協調辦理、問題反饋、整理歸檔”處置流程，對企業和群眾反映的問題，能當場協調解決的，由“辦不成事”反映窗口當場予以協調解決，對企業和群眾反映的問題，無法現場協調解決的，由“辦不成事”反映窗口及時形成“工單”，派發給相關窗口限期辦理，讓企業和群眾少跑路、不跑路。自“辦不成事”反映窗口設立以來，工作人員已幫助企業和群眾協調解決辦證、審批、退稅等疑難問題145件，受到多方好評。

“民生無小事，件件映初心。关键词2將持續規範建設‘辦不成事’反映窗口，建立健全製度機製，讓老百姓能辦成事、好辦成事。”縣紀委監委主要負責人表示。